在杭州西溪濕地的阿里巴巴園區，一面刻著 “六脈神劍” 的石碑靜靜矗立。這套誕生于 2001 年、歷經 2019 年全面升級的價值觀體系，阿里巴巴憑借其獨特的價值觀體系 “六脈神劍”，在激烈的市場競爭中乘風破浪，穩健前行，這一價值觀體系也成為了中國式管理的生動詮釋與實踐典范，值得深入探究和學習。

從“獨孤九劍”到“六脈神劍”： 2001 年，阿里巴巴在馬云等核心成員的努力下，確定了第一版正式價值觀 ——“獨孤九劍”，即九大價值觀。它分為創新軸和制度軸，貫穿其中的是簡易，而核心是 “客戶第一”。隨著公司的發展，2004 年，為更有效地傳承價值觀，阿里將 “獨孤九劍” 精煉為 “六脈神劍”，包括客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業。

一、價值觀即戰略

金庸筆下的 “六脈神劍” 以氣御劍、剛柔并濟，阿里將這一武俠意象轉化為企業價值觀的具象表達。

2019 年升級的 “新六脈神劍”：客戶第一，員工第二，股東第三；因為信任，所以簡單；唯一不變的是變化；今天最好的表現是明天最低的要求；此時此刻，非我莫屬；認真生活，快樂工作—— 將商業倫理、組織哲學與人性關懷融為一體。

客戶第一的底層邏輯，暗合儒家 “仁者愛人” 的思想：淘寶小二擁有直接仲裁交易糾紛的權力，支付寶首創 “擔保交易” 模式。這種 “以客戶為中心” 的價值觀，使阿里在電商紅海中構建起難以復制的信任護城河。

擁抱變化的組織韌性，則與道家 “順勢而為” 的智慧相通。從 2003 年秘密開發淘寶對抗 eBay，到 2009 年逆勢成立阿里云，阿里始終以 “唯一不變的是變化” 為生存法則。員工輪崗制度、內部賽馬機制，正是將 “變” 的哲學轉化為組織能力。

二、文化即生產力：

在阿里，價值觀不是掛在墻上的口號，而是滲透到每個業務環節的文化。其考核體系中，價值觀與業績各占 50% 權重，甚至出現過業績優秀但價值觀不達標者被淘汰的案例。這種 約束背后，是一套文化落地機制：

1、支付寶推出 “你敢付，我敢賠” 的消費者保障計劃，將價值觀轉化為可量化的服務承諾2、員工手冊厚達千頁，將 “敬業” 細化為 “今天的事不推明天”“化繁為簡” 等行為準則。3、阿里的 “政委體系” 將 HR 部門從行政職能升級為文化布道者，通過 “早啟動晚分享”“師徒制” 等機制，將價值觀融入日常工作場景。

“因為信任，所以簡單” 不僅體現在內部協作中，更延伸至商業生態。阿里通過開放平臺、共享數據，與千萬商家、合作伙伴構建 “共生型組織”，這種 “競合思維” 正是《道德經》“為而不爭” 的智慧。

站在 2025 年的時間節點回望，阿里 “六脈神劍” 的啟示早已超越企業范疇。從西湖畔的公寓到紐交所的鐘聲，阿里巴巴的"六脈神劍"印證了一條管理真理：真正的管理創新，從來不是對傳統的背離，而是對文化基因的創造性激活。這或許就是中國式管理給予世界的啟示：真正的管理智慧，永遠生長在文明的根脈之上。

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